• serbatoio in galleria serbatoio in galleria
  • impianto di depurazione impianto di depurazione
  • vasca di sedimentazione vasca di sedimentazione
  • posa in opera dell'acquedotto del Calore posa in opera dell'acquedotto del Calore
  • cascata Lavandaia cascata Lavandaia
  • attraversamento fiume Sabato attraversamento fiume Sabato
  • apparecchiature Baiardo apparecchiature Baiardo

Alto Calore Servizi Sms / E-mail Alert

Questa iniziativa intercetta le moderne esigenze di comunicazione con gli utenti/clienti e consente di ricevere sul cellulare e/o sulla posta elettronica, in tempo reale, segnalazioni e contenuti informativi via SMS e/o E-mail.


Inserire il codice PIN dell’utenza per iscriversi al servizio:
(CODICE numerico di 12 cifre presente sulle fatture di ACS come identificativo del cliente)
Codice PIN:
Per la registrazione on-line, basta munirsi del proprio codice riservato (PIN), rilevabile dalla propria bolletta.

In caso di difficoltà, è sufficiente recarsi allo sportello ACS, muniti del documento di riconoscimento: sarà l’operatore ad assisterla in tutte le fasi della registrazione.

Descrizione del servizio Alert

Servizio gratuito di Alert Sms/E-mail di Alto Calore Servizi S.p.A.

Potrai scegliere di ricevere avvisi/informazioni (alert) su:

  • Problematiche relative alla fornitura idrica;
  • Aggiornamenti di carattere amministrativo correlati alla propria utenza;
  • Attività di ACS;
  • Iniziative e/o eventi ACS, anche per eventuali “indagini di Customer Satisfaction” per garantire e migliorare l’efficienza del servizio.
La finalità è quella di tenerti informato in funzione delle informazioni che hai scelto di ricevere nel form di registrazione/modifica.

Condizioni del servizio "Alto Calore SMS/E-mail Alert

Il servizio è completamento gratuito e non ha carattere di obbligatorietà tra le parti.
L'utente non sarà tenuto ad alcun compenso aggiuntivo in bolletta per il servizio “Alto Calore SMS/E-mail Alert”, che avverrà a tempo indeterminato salvo richiesta specifica di cancellazione. L’Alto Calore Servizi non ha alcun obbligo all’invio di avvisi /informative (Alert).
A causa della complessità del sistema idrico gestito, Alto Calore Servizi SpA non può garantire sempre e comunque l'informazione richiesta. L'adesione al servizio “Alto Calore SMS/E-mail Alert” non costituisce, per l'utente, alcun diritto o azione di rivalsa nei confronti di Alto Calore Servizi, in caso di mancate informazioni.

Informativa per il rispetto della privacy

Destinatari Questa informativa, redatta ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003, è relativa ai trattamenti di dati personali effettuati per il servizio di Sms/E-mail Alert ACS.
Titolare Titolare del trattamento dei suoi dati personali è Alto Calore Servizi S.p.A., Corso Europa, 41 – 83100 Avellino – C.F. e P.I. 00080810641 Tel. 0825-7941 – fax 0825-31105 - www.altocalore.it.
Dati personali raccolti Per il servizio “Alto Calore Sms/ E-mail Alert” saranno raccolti l’indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono (nel caso in cui scegliesse di indicarli entrambi), o solo uno di questi (nel caso in cui scegliesse di indicare solo una tipologia di contatto tra E-mail e Telefono). Per motivi di sicurezza saranno raccolti i dati riguardanti la data di registrazione al servizio e l’indirizzo IP del PC da cui è stata eseguita la registrazione.
Tali dati saranno archiviati e utilizzati solo a tutela dei diritti di ACS, o degli utenti interessati, e per prevenire abusi.
Finalità La finalità del trattamento dei dati sarà quella di tenerla informata in relazione agli eventi che lei avrà scelto e tramite il canale che lei avrà selezionato nel modulo di raccolta dati.
Modalità I suoi dati personali saranno trattati prevalentemente attraverso strumenti elettronici e solo in minima parte con strumenti e metodi adatti al formato cartaceo.
I suoi dati verranno inseriti in una banca dati di proprietà di Alto Calore Servizi S.p.A., da cui saranno estratti per le operazioni di trattamento connesse all’invio degli Alert che lei ha chiesto.
Natura del conferimento Il conferimento dei suoi dati ha natura facoltativa. Lei sarà libero in ogni momento di esercitare tutti i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/2003.
Il consenso è richiesto allo scopo di potere inviare gli Alert da lei selezionati, qualora lei non acconsentisse al trattamento, Alto Calore Servizi S.p.A. non potrebbe registrare i suoi dati e, quindi, inviarle alcun Alert.
Ambito di comunicazione I suoi dati personali saranno trattati da Alto Calore Servizi S.p.A. e potranno essere trattati anche da società terze, incaricate da ACS per la gestione e/o manutenzione informatica del sistema riguardante il servizio Alert.
Durata del trattamento Il trattamento dei suoi dati avverrà a tempo indeterminato, salvo sua richiesta specifica.
Diritti ex art. 7 D.Lgs. 196/2003 Per l’esercizio dei diritti, di cui all’art. 7 D.Lgs. 196/2003, ovvero per chiedere la cancellazione o la modifica dei suoi dati, lei potrà rivolgersi direttamente allo sportello ACS o inviare una comunicazione attraverso il sito www.altocalore.it.

FAQ

È importante sapere che Alto Calore Servizi SpA, nel mettere a disposizione degli utenti il servizio Alert non chiederà, in nessun caso, alcun corrispettivo economico.

PROCEDURA DI REGISTRAZIONE ON-LINE
Che cosa è il PIN e come posso fare per averlo? È il codice numerico di 12 cifre (riservato) che individua esclusivamente il cliente ACS, presente in alto a sinistra nella prima pagina della fattura ed anche sul bollettino postale.
Come faccio a completare la registrazione per sms? Per completare la registrazione, bisogna immettere il codice d’attivazione ricevuto nella pagina di registrazione.
Come faccio a completare la registrazione per e-mail ? Per completare la registrazione, è sufficiente cliccare sul link ricevuto dopo la richiesta d’attivazione.
Non mi è pervenuto il codice d’attivazione, che cosa devo fare? Ripetere la procedura di registrazione online, è possibile che ci sia stato un errore nel comunicare il n° di cellulare e/o l'indirizzo di posta elettronica.
Posso fornire il mio numero per ricevere gli SMS anche per altre utenze di cui non sono intestatario, es. mia madre? Si, ma in questo caso deve registrarsi a nome di sua madre, immettendo il PIN di sua madre e il n° del suo cellulare.
Il servizio SMS Alert è inviato tramite qualsiasi operatore telefonico? Sì, è abilitato per tutti gli operatori nazionali.
PROCEDURA DI MODIFICA / CANCELLAZIONE ON-LINE
Posso cambiare le opzioni scelte? Si, è sufficiente compilare il form di modifica e il sistema registrerà nuovamente i dati immessi.
Se cambio il n° di cellulare e/o e-mail devo rifare la procedura d’attivazione? No, è sufficiente compilare il form di modifica e il sistema registrerà nuovamente i dati immessi.
Se mi cancello dal servizio posso registrarmi nuovamente in futuro? Si. Sarebbe utile ricevere le motivazioniche l'hanno portata a cancellarsi e/o eventuali osservazioni per contribuire a migliorare il servizio.
Le modifiche al servizio SMS Alert entrano in vigore immediatamente? Si.
SERVIZIO ATTIVATO
Ho ricevuto un SMS che mi informa di problematiche relative alla fornitura idrica, che cosa devo fare? Non è assolutamente necessario allarmarsi o cercare di contattare l’operatore ACS. È importante non eccedere in riserve d’acqua, perché questo comportamento può innescare ulteriori problematiche.
Nel caso di sospensioni della fornitura idrica più rilevanti, le informazioni saranno diffuse anche con l’ausilio dei più comuni mezzi d’informazione.
Ho rilevato un’anomalia nella fornitura idrica, ma non ho ricevuto l´SMS di avviso, perché? Alto Calore Servizi SpA, con il sistema SMS Alert, ha inteso offrire un servizio gratuito puramente informativo.
È opportuno precisare che per la complessità del sitema di distribuzione idrica, non sempre è possibile fornire un'informazione precisa e puntuale, nei confronti delle utenze interessate. È negli obiettivi di ACS, tuttavia, il miglioramento della qualità ed efficienza del servizio fornito.
I messaggi SMS Alert sostituiscono comunicazioni ufficiali? No, il servizio SMS Alert ha solo la funzione di fornire una informazione il più capillare possibile, riguardo eventuali disservizi.
Tale servizio, però, non sostituisce l'informazione di Alto Calore Servizi attraverso i canali ufficiali di comunicazione.